Última actualización: 16 Marzo 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Wow Stage SL

CIF: B70859210

Domicilio: AV LOS ROSALES 113, BAJO EXT 2, 28021 MADRID – MADRID (ESPAÑA)

Correo electrónico: production@wowstageevents.com

Esta política regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web, formularios de contacto, contratación de servicios, compra de entradas, suscripción a comunicaciones y otros canales vinculados a la actividad de Wow Stage SL. El contenido mínimo informativo deriva de los artículos 13 del RGPD y 11 de la LOPDGDD.

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar, según el canal de relación y la finalidad concreta, las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono;
• datos de compra y pago asociados a la adquisición de entradas o contratación de servicios;
• datos de facturación;
• datos derivados de consultas, solicitudes o reclamaciones;
• datos técnicos y de navegación, incluida la dirección IP, cookies y otros identificadores en línea, según la configuración del usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Wow Stage SL podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

a) atender solicitudes de información, contacto o presupuesto;

b) gestionar la relación comercial o contractual;

c) tramitar la compra, emisión, envío y validación de entradas;

d) gestionar pagos, facturación, incidencias, cambios y devoluciones cuando procedan;

e) remitir comunicaciones comerciales sobre actividades, espectáculos o novedades, cuando exista consentimiento o base legal suficiente;

f) prevenir el fraude, abusos de compra o usos indebidos;

g) cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de seguridad;

h) analizar el uso del sitio web mediante cookies u otras tecnologías, cuando el usuario lo haya consentido.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legitimadoras del tratamiento podrán ser:

• la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario compra entradas o solicita un servicio;
• el consentimiento del interesado, por ejemplo para el envío de newsletters o para el uso de cookies no necesarias;
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Wow Stage SL;
• el interés legítimo de Wow Stage SL en garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, gestionar reclamaciones y mejorar sus servicios, siempre dentro de los límites legales del RGPD. El RGPD exige identificar la base jurídica del tratamiento e informar de ella al interesado.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

• los datos de contacto o consultas se conservarán mientras se tramita la solicitud y, después, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades;
• los datos vinculados a compras, facturación y cobros se conservarán durante los plazos legales fiscales, mercantiles y de defensa ante reclamaciones;
• los datos para comunicaciones comerciales se mantendrán mientras el usuario no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento;
• los datos asociados a cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y a la configuración del usuario.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

• proveedores tecnológicos y de alojamiento web;
• proveedores de ticketing, pasarelas de pago, entidades financieras y servicios de soporte;
• asesorías contables, fiscales o jurídicas;
• administraciones públicas, jueces, tribunales y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Wow Stage SL exigirá a sus proveedores el cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos cuando actúen como encargados del tratamiento.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, Wow Stage SL procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo.

Si para la prestación de determinados servicios se utilizaran proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base válida conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente previstas. El RGPD exige informar sobre estas transferencias y las garantías aplicables.

8. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer, cuando proceda, sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo;
• presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer estos derechos puede escribir a production@wowstageevents.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y acompañando, cuando resulte necesario, copia de un documento que permita verificar su identidad. Los derechos y el deber de información están recogidos en el RGPD y la LOPDGDD.

9. Seguridad

Wow Stage SL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

10. Menores de edad

Los servicios y contenidos del sitio web no se dirigen de forma preferente a menores de edad que no cuenten con capacidad suficiente para consentir el tratamiento de sus datos cuando este se base en el consentimiento.

Si un menor facilita datos sin la autorización exigible, sus progenitores o representantes legales podrán solicitar su supresión.

11. Cambios en la política de privacidad

Wow Stage SL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será la publicada en cada momento.