{"id":11,"date":"2026-03-20T03:09:32","date_gmt":"2026-03-20T02:09:32","guid":{"rendered":"https:\/\/wowstageevents.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-20T04:26:16","modified_gmt":"2026-03-20T03:26:16","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wowstageevents.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11\" class=\"elementor elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77debdac e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"77debdac\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79e1bb96 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79e1bb96\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2>1. Objeto<\/h2>\n<p>La presente Pol\u00edtica de Devoluciones regula las condiciones aplicables a la compra de entradas para eventos, espect\u00e1culos o actividades organizadas, promovidas o comercializadas por Wow Stage SL, ya sea directamente o a trav\u00e9s de plataformas de ticketing vinculadas.<\/p>\n<h2>2. Naturaleza del servicio<\/h2>\n<p>La compra de una entrada otorga al comprador un derecho de acceso al evento o espect\u00e1culo correspondiente, en las condiciones anunciadas en el momento de la compra y sujetas a las normas de acceso, seguridad, aforo y organizaci\u00f3n aplicables.<\/p>\n<h2>3. Ausencia de derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>De conformidad con la normativa espa\u00f1ola de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas no resulta aplicable a la compra de entradas para actividades de ocio o esparcimiento cuando el evento tenga una fecha o periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edfico. Esa exclusi\u00f3n est\u00e1 prevista en el art\u00edculo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n<p>Por ello, una vez realizada la compra, <strong>no se admitir\u00e1n cambios, cancelaciones o devoluciones por decisi\u00f3n unilateral del comprador<\/strong>, salvo en los supuestos previstos en esta pol\u00edtica o en la normativa aplicable.<\/p>\n<h2>4. Supuestos en los que proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe abonado por la entrada en los siguientes casos:<\/p>\n<p><strong>a) Cancelaci\u00f3n definitiva del evento<\/strong><\/p>\n<p>Si el evento fuese cancelado y no llegara a celebrarse, el comprador tendr\u00e1 derecho al reembolso del importe efectivamente abonado por la entrada, en el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad t\u00e9cnica.<\/p>\n<p><strong>b) Cambio sustancial de fecha, horario, recinto o contenido esencial del evento<\/strong><\/p>\n<p>Si el evento sufre una modificaci\u00f3n sustancial, Wow Stage SL podr\u00e1 ofrecer al comprador, seg\u00fan el caso, una de las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>mantener la entrada para la nueva fecha o condiciones;<\/li>\n<li>canjearla por otra equivalente;<\/li>\n<li>solicitar el reembolso dentro del plazo que se comunique expresamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>c) Duplicidad o error imputable a la organizaci\u00f3n o al sistema de venta<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se acredite un cargo duplicado, un error t\u00e9cnico en la emisi\u00f3n o un problema imputable a Wow Stage SL o a su proveedor de ticketing, se proceder\u00e1 al reembolso o regularizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<h2>5. Supuestos en los que no proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>No proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>el comprador no pueda asistir al evento por causas personales, laborales, m\u00e9dicas, de viaje o cualquier otra circunstancia ajena a la organizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>la entrada se haya adquirido incorrectamente por error del comprador en la selecci\u00f3n de fecha, sesi\u00f3n, localidad o tipo de entrada, salvo disposici\u00f3n expresa en contrario;<\/li>\n<li>la modificaci\u00f3n del evento no tenga car\u00e1cter sustancial;<\/li>\n<li>la causa alegada derive del incumplimiento por el asistente de las normas de acceso, admisi\u00f3n, seguridad o convivencia del recinto;<\/li>\n<li>la entrada se haya perdido, sustra\u00eddo o deteriorado por causa no imputable a la organizaci\u00f3n, sin perjuicio de lo que t\u00e9cnicamente permita el sistema de ticketing utilizado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Gastos y comisiones<\/h2>\n<p>El tratamiento de gastos de gesti\u00f3n, distribuci\u00f3n o servicios de ticketing depender\u00e1 de la estructura concreta de la venta y deber\u00e1 informarse de forma clara antes de finalizar la compra, como exige la normativa de contrataci\u00f3n a distancia.<\/p>\n<p>Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o que las condiciones particulares del evento prevean expresamente su devoluci\u00f3n, el reembolso alcanzar\u00e1 al importe de la entrada y a aquellos conceptos que legal o contractualmente deban ser restituidos.<\/p>\n<h2>7. Procedimiento para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las solicitudes de devoluci\u00f3n deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de:<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:production@wowstageevents.com\">production@wowstageevents.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Asunto:<\/strong> Devoluci\u00f3n entrada + [NOMBRE DEL EVENTO]<\/p>\n<p><strong>Documentaci\u00f3n m\u00ednima:<\/strong> nombre y apellidos, email de compra, n\u00famero de pedido o localizador, justificante de pago y motivo de la solicitud.<\/p>\n<p>Wow Stage SL podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional cuando sea necesaria para comprobar la procedencia de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h2>8. Plazo de resoluci\u00f3n y reembolso<\/h2>\n<p>Una vez validada la solicitud, Wow Stage SL efectuar\u00e1 el reembolso en un plazo razonable y por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el comprador acepte expresamente otro medio.<\/p>\n<p>En supuestos de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n masiva de un evento, los plazos podr\u00e1n verse condicionados por la operativa de la pasarela de pago o la plataforma de ticketing, sin perjuicio de los derechos que correspondan al comprador.<\/p>\n<h2>9. Entradas adquiridas a trav\u00e9s de terceros<\/h2>\n<p>Si la compra se ha realizado a trav\u00e9s de una plataforma externa de ticketing, la tramitaci\u00f3n del reembolso podr\u00e1 gestionarse a trav\u00e9s de dicha plataforma, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda al organizador o vendedor seg\u00fan el caso.<\/p>\n<p>En ese supuesto, el comprador deber\u00e1 consultar tambi\u00e9n las condiciones particulares aceptadas durante el proceso de compra.<\/p>\n<h2>10. Reventa y cesi\u00f3n<\/h2>\n<p>Salvo que se autorice expresamente, queda prohibida la reventa de entradas con fines comerciales o fraudulentos. Wow Stage SL podr\u00e1 anular entradas adquiridas o utilizadas en fraude de ley, con uso abusivo de sistemas automatizados o en incumplimiento de las condiciones de venta aplicables. La normativa espa\u00f1ola de consumo ha reforzado adem\u00e1s la protecci\u00f3n frente a pr\u00e1cticas abusivas en reventa automatizada de entradas.<\/p>\n<h2>11. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h2>\n<p>Para cualquier incidencia relacionada con la compra o devoluci\u00f3n de entradas, el usuario puede contactar con Wow Stage SL en <strong><a href=\"mailto:production@wowstageevents.com\">production@wowstageevents.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Cuando el comprador tenga la condici\u00f3n de consumidor, conservar\u00e1 los derechos que le reconozca la normativa de consumo aplicable.<\/p>\n<p><!-- notionvc: 1f964453-1528-4d1f-b50a-5e038e37d8f5 --><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objeto La presente Pol\u00edtica de Devoluciones regula las condiciones aplicables a la compra de entradas para eventos, espect\u00e1culos o actividades organizadas, promovidas o comercializadas por Wow Stage SL, ya sea directamente o a trav\u00e9s de plataformas de ticketing vinculadas. 2. 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